螺旋式上升!揭示国美家庭整体解决方案的进化论
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  哲学中有个理论叫做:“螺旋式上升”,这是一种抽象说法,意思是事物的开展或提高不是直线式上升,而是类似于“螺旋”般上升。

  在商业中,也有螺旋式的开展,就像玩竹蜻蜓,其在上升的过程中,往往是螺旋式攀升,从平行层面看,竹蜻蜓未必是上升的,只是回旋,但这种回旋,恰恰保障了其波动性,为下一步的攀升提供了良好的支撑。

  5月29日,国美零售发布欧洲最大的橱柜厨电一体化零售连锁品牌IXINA,以及高端厨房用具整体品牌国美厨空间正式投入运营。回顾国美从家电出售平台到家庭整体解决方案的进化历程,能够清楚看到,这个进化过程就是一种螺旋式的上升、波浪式的前进。

  180,20000跟 4000的故事

  先来讲三个数字的故事。

  IXINA已经在北京、上海落地,第二批门店将落户无锡、南京,将来三年将开出200家门店。IXINA门店最大的特点是橱柜厨电一体化,“180”这个数字就是很好的体现。“180”是180款厨房电器,来自博世、AEG、GE、西门子、松下等国际著名品牌。为了保障欧式生活的高品质,国美从多少万个厨房家电中精选出来这180款厨房电器,与同样精选的德国原产橱柜相得益彰。

  “180款厨房电器”的选品过程,投射出的是国美真正站在用户场景需求的角度,攻破橱柜与厨电的品类壁垒,给用户带来的国际高品质、高性价比的整体橱柜家居方案。

  “20000”是厨空间涵盖的包括双立人、WMF、德龙等品牌的20000多种优选商品。作为高端厨房用具的品牌跟 平台,厨空间聚合了国美的供应链跟 场景优势,给用户带来12大品类、国内外369个优质品牌的20000多种优质商品。

  “4000亿”讲述的是国美与厨房经济的故事。据了解,厨房经济的整体市场高达4000亿。厨空间跟 IXINA门店的正式运营,加上此前已与欧派家居、志邦家居、金牌厨柜等国际著名品牌达成的深度配合,国美从家电市场强势切入一个庞大的厨房经济市场,在深化“家·生活”战略的过程中迈出要害步调。

  所以,“180,20000,4000亿”三个数字,讲述的其实是同一个故事,国美看到了用户对厨房体验的痛点,看到了厨房经济的机会,用高品质的场景体验破局,在整体家庭解决方案的进化中实现了再一次的突破。

  一条螺旋式上升的进化之路

  回顾起来,从已经投入市场的舒适家,到这次的厨空间、IXINA,国美在家电出售平台到整体家庭解决方案的路上一直进化。

  这种进化,是单品到全场景的进化,也是真正从平台视角切换到用户视角。从平台的视角来看,是商品为核心,然而从用户的视角,需要的则是场景化的体验。以IXINA门店为例,用户能够实现一站式选购橱柜跟 厨电,而且作风、品质一致,比起之前需要东奔西跑才气买齐,体验更加便捷、省心。

  这种进化,是低频到高频的进化。国美以前主要售卖大家电,家喻户晓,大家电是低频品类,用户与平台的连接次数较少。然而通过IXINA、厨空间等场景扩展,国美胜利地切入橱柜厨电、厨房用具等高频范围,平台与用户的互动次数更多。IXINA、厨空间等高频业务更是成为整个国美大平台的流量进口,这种战略意义不言而喻。

  这种进化,也是国美从下游向上游的进化。我们都知道,用户购买家电良多时候是来自装修。以往,家电是处于装修的下游环节,而国美通过IXINA、舒适家甚至涉足自营家装等业务,都是切入上游环节。此举不只让国美能够在上游环节取得收入,还能够更早锁定用户,通过品类搭配、场景整合,实现更高的用户粘性。

  最近国美零售公布的一季度财报显示出这种进化所带来的价值,财报显示:国美零售家庭硬件整体解决方案柜电一体化GMV同比增长110%,“家·生活”新业务增长强劲。

  能够看到,国美的这种进化是螺旋式的上升。依托于家电品类,然而又超越家电品类,国美从用户需求的角度出发,一直拓展用户需求的场景,随同IXINA跟 厨空间的推出,国美基础上实现了用户的“家”场景的全笼罩,家庭整体解决方案急转直下。

  国美整体家庭解决方案重新改写零售

  现在都在讲新零售,我们假如深入剖析进化后的国美整体家庭解决方案,能够看到,它实际上是重新改写了零售的“人、货、场”三要素,可谓是新零售的典范。

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